FAQ: ответы на часто задаваемые вопросы

1. В каком городе находится производство и склад ПК САТУРН?

Официальный офис, производственная база и центральный склад готовой продукции расположены в Москве по адресу: 1-й Дорожный проезд, дом 7. Отсюда осуществляется b2b-отгрузка инструмента по всей России и странам ЕАЭС.

2. Сколько стоит доставка оборудования до терминала транспортной компании?

Доставка любого объема оплаченного оборудования от нашего склада до московских терминалов транспортных компаний «Деловые линии» и «ПЭК» осуществляется абсолютно бесплатно. Условия и b2b-тарифы доставки до других перевозчиков согласовываются с менеджером индивидуально.

3. Возможна ли отгрузка или доставка товара в выходные дни?

Стандартный график b2b-отгрузок — с понедельника по пятницу. По предварительной договоренности с вашим персональным менеджером, при экстренной необходимости на объекте, возможна организация выдачи или доставки товара в выходные и праздничные дни.

4. Какой средний срок курьерской доставки по Москве и Московской области?

Собственная курьерская служба завода осуществляет доставку промышленного инструмента по Москве и ближнему Подмосковью в течение 1–2 рабочих дней с момента подтверждения факта оплаты счета.

1. Предусмотрена ли максимальная скидка для торгующих организаций и дилеров?

Да, ООО «ПК САТУРН» активно развивает партнерскую b2b-сеть. Размер оптовой скидки для торгующих компаний обговаривается в индивидуальном порядке. Максимальный процент преференций напрямую зависит от типа закупаемого оборудования, регулярности и общего объема b2b-закупок.

2. Возможна ли оперативная отгрузка промышленного товара по платежному поручению?

Отгрузка сертифицированного оборудования по копии платежного поручения с отметкой банка возможна только для постоянных, проверенных партнеров и контрагентов, с которыми у завода заключен долгосрочный b2b-договор поставки.

3. Все ли цены на официальном сайте указаны с учетом НДС?

Да, мы работаем по прозрачной b2b-системе. Все цены в каталоге интернет-магазина указаны с учетом НДС. Юридическим лицам предоставляется полный комплект бухгалтерских закрывающих документов (УПД, счета-фактуры).

1. В каких регионах есть авторизованные сервисные центры бренда САТУРН?

Специализированный сервисный центр завода находится в г. Москва. Мы принимаем на техническое обслуживание, диагностику и ремонт промышленное b2b-оборудование, приобретенное непосредственно у нас или через официальную дилерскую сеть.

2. Какой официальный срок гарантии предоставляется на оборудование?

Гарантийный срок на всю линейку трубогибов, опрессовщиков и приводов составляет 12 месяцев с момента продажи. Также у нас всегда в наличии на складе оригинальные b2b-ремкомплекты, плунжерные пары, манометры и запасные части для постгарантийного обслуживания.

3. Как определяется, является ли поломка насоса или станка гарантийным случаем?

Оборудование направляется в наш сервисный центр для проведения b2b-диагностики. Если экспертиза выявляет заводской брак — ремонт или полная замена агрегата производятся бесплатно. Если дефект возник из-за грубого нарушения правил эксплуатации (работа без b2b-фильтра, превышение давления), ремонт осуществляется за счет покупателя.

4. Соответствуют ли фотографии и характеристики на сайте реальному виду изделий?

Завод-изготовитель оставляет за собой право b2b-модернизации узлов для повышения надежности. Конструкция, цветовая гамма или элементы фурнитуры могут незначительно отличаться от фото при сохранении или улучшении всех ключевых технических параметров оборудования.